FAQ

Quels types de produits proposez-vous ?

La Boutique d'Envol offre une gamme d'outils uniques. Les produits sont conçus pour accompagner et célébrer des moments précieux de la vie.

Comment puis-je utiliser les cartes à parler ?

Les cartes à parler sont conçues pour faciliter l'expression des émotions. Elles peuvent être utilisées lors de discussions en famille ou entre amis pour aborder des sujets sensibles ou significatifs, permettant ainsi une communication ouverte et honnête.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec les étiquettes. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail fournie sur notre site.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse laboutiqueenvol@hotmail.com. Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. En général, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, et la livraison peut prendre entre 3 et 7 jours ouvrables selon la destination.

Acceptez-vous les échanges ?

Nous n'acceptons pas les échanges directs. Si vous souhaitez un produit différent, nous vous recommandons de retourner l'article que vous avez et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Vos produits sont-ils adaptés aux enfants ?

Nos produits sont conçus pour être utilisés par des adultes, mais ils peuvent également être utilisés dans des contextes familiaux pour aider les enfants à exprimer leurs émotions. Nous recommandons toujours une supervision appropriée lors de l'utilisation de nos produits par des enfants.